FAQ (সচরাচর জিজ্ঞাস্য)
১. Farmsfy থেকে কী ধরনের পণ্য পাওয়া যায়?
আমরা দেশি ফল, অর্গানিক পণ্য, মসলা, হার্বাল ভেষজ, খাদ্যশস্য, শাক-সবজি এবং রকমারি কৃষিপণ্য সরবরাহ করি।
২. পণ্য কি অর্গানিক ও কেমিকেল-মুক্ত?
হ্যাঁ, Farmsfy শুধুমাত্র নিরাপদ ও অর্গানিক কৃষিপণ্য সরবরাহ করে। আমাদের সরবরাহকারীরা গুণগত মান যাচাই করা চাষি ও প্রতিষ্ঠান।
৩. অর্ডার কিভাবে করবো?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করে, ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করতে পারবেন।
৪. পেমেন্ট অপশন কী কী?
আপনি বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)–এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন।
৫. ডেলিভারি সময় কত দিন?
ঢাকা শহরের ভেতরে সাধারণত ২-৩ কার্যদিবস, এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
৬. পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট কিভাবে করবো?
পণ্যে যদি কোনো সমস্যা থাকে (নষ্ট, ভুল, বা মেয়াদোত্তীর্ণ), তবে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করলে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হয়।
৭. কাস্টমার কেয়ার নম্বর ও সময়?
আমাদের কাস্টমার কেয়ার সপ্তাহে ৭ দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত খোলা থাকে। ফোন: ০১৪০১০২০১০৪ , ইমেইল: support@farmsfy.com
৮. পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করতে আপনারা কী করেন?
আমরা সরাসরি কৃষকদের কাছ থেকে যাচাই-বাছাই করে পণ্য সংগ্রহ করি, এবং প্রতিটি পণ্য ডেলিভারির আগে মান যাচাই করি।